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Perguntas frequentes

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Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

P: Como faço para rastrear minha remessa?

R: Você pode rastrear sua remessa usando o número de rastreamento fornecido no site da transportadora ou através do portal de rastreamento do fornecedor de logística.

P: Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa?

R: Alterações de endereço podem ser feitas antes da remessa estar em trânsito.Entre em contato com seu fornecedor de logística para fazer tais alterações.

P: O que é um corretor de carga?

R: Um corretor de carga atua como intermediário entre embarcadores e transportadores para organizar serviços de transporte de carga.

P: Como posso calcular os custos de envio?

R: Os custos de envio são determinados por fatores como distância, peso, dimensões, método de envio e quaisquer serviços adicionais necessários.Muitos provedores de logística oferecem calculadoras online.

P: Posso consolidar várias remessas?

R: Sim, os fornecedores de remessas geralmente oferecem serviços de consolidação para combinar remessas menores em uma única remessa maior, visando eficiência de custos.

P: Qual é a diferença entre FOB e CIF?

R: FOB (Free On Board) e CIF (Custo, Insurance, and Freight) são termos de remessa internacional que determinam quem é responsável pelos custos e riscos de transporte em diferentes pontos do processo de remessa.

P: Como faço para lidar com remessas danificadas ou perdidas?

R: Contate seu fornecedor de logística imediatamente para iniciar um processo de reclamação de remessas danificadas ou perdidas.

P: O que é entrega de última milha?

R: A entrega na última milha é a etapa final do processo de entrega, onde as mercadorias são transportadas de um centro de distribuição até a porta do cliente final.

P: Posso agendar um horário de entrega específico?

R: Alguns fornecedores de logística oferecem opções de entregas programadas ou com prazo definido, mas a disponibilidade varia dependendo do fornecedor e da localização.

P: O que é cross docking?

R: Cross-docking é uma estratégia logística em que as mercadorias são transferidas diretamente dos caminhões de entrada para os caminhões de saída, reduzindo a necessidade de armazenamento.

P: Posso alterar os métodos de envio depois de fazer um pedido?

R: Podem ser possíveis alterações nos métodos de envio antes que o pedido seja processado ou enviado.Entre em contato com seu provedor de logística para obter assistência.

P: O que é um conhecimento de embarque?

R: Um conhecimento de embarque é um documento legal que fornece um registro detalhado das mercadorias enviadas, os termos da remessa e o contrato entre o remetente e a transportadora.

P: Como posso reduzir os custos de envio?

R: Os custos de envio podem ser reduzidos por meio de estratégias como otimização de embalagens, uso de métodos de envio mais econômicos e negociação com transportadoras para melhores tarifas.

P: O que é logística reversa?

R: A logística reversa envolve o gerenciamento da devolução, reparo, reciclagem ou descarte de produtos após serem entregues aos clientes.