O TOPP

často kladené otázky

Dobrý deň, príďte sa poradiť do nášho servisu!

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Otázka: Ako môžem sledovať svoju zásielku?

Odpoveď: Svoju zásielku môžete sledovať pomocou poskytnutého sledovacieho čísla na webovej stránke prepravcu alebo prostredníctvom sledovacieho portálu poskytovateľa logistiky.

Otázka: Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky?

Odpoveď: Zmeny adresy je možné vykonať pred prepravou zásielky.Ak chcete vykonať takéto zmeny, kontaktujte svojho poskytovateľa logistiky.

Otázka: Čo je to sprostredkovateľ nákladnej dopravy?

Odpoveď: Sprostredkovateľ nákladnej dopravy vystupuje ako sprostredkovateľ medzi odosielateľmi a dopravcami na zabezpečenie prepravných služieb pre náklad.

Otázka: Ako môžem vypočítať náklady na dopravu?

Odpoveď: Prepravné náklady sú určené faktormi, ako je vzdialenosť, váha, rozmery, spôsob dopravy a ďalšie požadované služby.Mnoho poskytovateľov logistiky ponúka online kalkulačky.

Otázka: Môžem konsolidovať viacero zásielok?

Odpoveď: Áno, poskytovatelia prepravy často ponúkajú konsolidačné služby na spojenie menších zásielok do jednej väčšej, čím sa dosiahne efektívnosť nákladov.

Otázka: Aký je rozdiel medzi FOB a CIF?

Odpoveď: FOB (Free On Board) a CIF (Cost, Insurance, and Freight) sú medzinárodné prepravné podmienky, ktoré určujú, kto je zodpovedný za prepravné náklady a riziká v rôznych bodoch prepravného procesu.

Otázka: Ako naložím s poškodenými alebo stratenými zásielkami?

Odpoveď: Okamžite kontaktujte svojho poskytovateľa logistiky a iniciujte proces reklamácie poškodených alebo stratených zásielok.

Otázka: Čo je doručenie na poslednú míľu?

Odpoveď: Doručenie na poslednú míľu je konečnou fázou procesu dodania, kde sa tovar prepravuje z distribučného centra až ku dverám koncového zákazníka.

Otázka: Môžem naplánovať konkrétny čas doručenia?

Odpoveď: Niektorí poskytovatelia logistiky ponúkajú možnosti pre plánované alebo časovo stanovené dodávky, ale dostupnosť sa líši v závislosti od poskytovateľa a lokality.

Otázka: Čo je to cross-docking?

Odpoveď: Cross-docking je logistická stratégia, pri ktorej sa tovar presúva priamo z prichádzajúcich kamiónov na odchádzajúce, čím sa znižuje potreba skladovania.

Otázka: Môžem zmeniť spôsob dopravy po zadaní objednávky?

Odpoveď: Zmeny spôsobov dopravy môžu byť možné pred spracovaním alebo odoslaním objednávky.Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa logistiky.

Otázka: Čo je nákladný list?

Odpoveď: Nákladný list je právny dokument, ktorý poskytuje podrobný záznam o odosielanom tovare, podmienkach prepravy a zmluve medzi odosielateľom a prepravcom.

Otázka: Ako môžem znížiť náklady na dopravu?

Odpoveď: Náklady na dopravu možno znížiť prostredníctvom stratégií, ako je optimalizácia balenia, používanie nákladovo efektívnejších spôsobov dopravy a vyjednávanie s dopravcami o lepších sadzbách.

Otázka: Čo je to spätná logistika?

Odpoveď: Reverzná logistika zahŕňa riadenie vrátenia, opravy, recyklácie alebo likvidácie produktov po ich doručení zákazníkom.