GIỚI THIỆU

Câu hỏi thường gặp

Xin chào, hãy đến để tư vấn dịch vụ của chúng tôi!

Câu hỏi thường gặp

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Hỏi: Làm cách nào để theo dõi lô hàng của tôi?

Đáp: Bạn có thể theo dõi lô hàng của mình bằng cách sử dụng số theo dõi được cung cấp trên trang web của hãng vận chuyển hoặc thông qua cổng theo dõi của nhà cung cấp dịch vụ hậu cần.

Hỏi: Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của lô hàng không?

Đáp: Việc thay đổi địa chỉ có thể được thực hiện trước khi lô hàng được vận chuyển.Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của bạn để thực hiện những thay đổi đó.

Hỏi: Nhà môi giới vận chuyển hàng hóa là gì?

Trả lời: Người môi giới vận chuyển hàng hóa đóng vai trò là người trung gian giữa chủ hàng và người vận chuyển để thu xếp dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Hỏi: Làm thế nào tôi có thể tính toán chi phí vận chuyển?

Trả lời: Chi phí vận chuyển được xác định bởi các yếu tố như khoảng cách, trọng lượng, kích thước, phương thức vận chuyển và bất kỳ dịch vụ bổ sung nào được yêu cầu.Nhiều nhà cung cấp dịch vụ hậu cần cung cấp máy tính trực tuyến.

Hỏi: Tôi có thể gộp nhiều lô hàng lại không?

Đáp: Có, các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển thường cung cấp dịch vụ hợp nhất để kết hợp các lô hàng nhỏ hơn thành một lô hàng lớn hơn để tiết kiệm chi phí.

Hỏi: Sự khác biệt giữa FOB và CIF là gì?

Trả lời: FOB (Giao hàng lên tàu) và CIF (Chi phí, Bảo hiểm và Cước vận chuyển) là các điều kiện vận chuyển quốc tế quy định ai chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và rủi ro tại các thời điểm khác nhau trong quá trình vận chuyển.

Hỏi: Làm cách nào để xử lý các lô hàng bị hư hỏng hoặc bị thất lạc?

Đáp: Hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của bạn để bắt đầu quy trình khiếu nại đối với các lô hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc.

Hỏi: Giao hàng chặng cuối là gì?

Trả lời: Giao hàng chặng cuối là giai đoạn cuối cùng của quy trình giao hàng, trong đó hàng hóa được vận chuyển từ trung tâm phân phối đến tận nhà khách hàng cuối cùng.

Hỏi: Tôi có thể sắp xếp thời gian giao hàng cụ thể không?

Đáp: Một số nhà cung cấp dịch vụ hậu cần cung cấp các tùy chọn giao hàng theo lịch trình hoặc thời gian xác định, nhưng tình trạng sẵn có khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp và địa điểm.

Hỏi: Cross-docking là gì?

Trả lời: Cross-docking là một chiến lược hậu cần trong đó hàng hóa được chuyển trực tiếp từ xe tải đến sang xe tải xuất khẩu, giảm nhu cầu lưu kho.

Hỏi: Tôi có thể thay đổi phương thức vận chuyển sau khi đặt hàng không?

Trả lời: Có thể thay đổi phương thức vận chuyển trước khi đơn hàng được xử lý hoặc vận chuyển.Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của bạn để được hỗ trợ.

Hỏi: Vận đơn là gì?

Trả lời: Vận đơn là một văn bản pháp lý cung cấp hồ sơ chi tiết về hàng hóa được vận chuyển, các điều khoản vận chuyển và hợp đồng giữa người gửi hàng và người vận chuyển.

Hỏi: Làm thế nào tôi có thể giảm chi phí vận chuyển?

Đáp: Chi phí vận chuyển có thể giảm thông qua các chiến lược như tối ưu hóa việc đóng gói, sử dụng các phương thức vận chuyển tiết kiệm chi phí hơn và đàm phán với các hãng vận chuyển để có mức giá tốt hơn.

Hỏi: Hậu cần ngược là gì?

Đáp: Hậu cần ngược liên quan đến việc quản lý việc trả lại, sửa chữa, tái chế hoặc thải bỏ sản phẩm sau khi chúng được giao cho khách hàng.